Bezpečnostná kontrola emailovej schránky

Ak máte problém s emailovou schránkou, napr. vinou slabého hesla prístup do nej získa útočník, schránka sa môže začať správať zvláštne.

Napr. ak vám do schránky začnú chodiť neznáme emailové notifikácie alebo vaši známi ich dostanú, keď vám odošlú email, napr. takéto:
 

-----Original Message-----
From: Mail Delivery System [mailto:Mailer-Daemon@mail3s41.dnsserver.eu]
Sent: Tuesday, December 03, 2019 3:04 AM
To: info@mojadomena.tld
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

hacker@spam.tld

... a že tam vidíte neznámu emailovú adresu, tak je veľmi pravdepodobné, že nejaký hacker alebo robot uhádol vaše heslo k emailovej schránke a v schránke spravil zmeny, ktoré prijatú poštu alebo odoslanú z vašej schránky presmerujú na svoj email.

 

Krok č. 1 - Zmena hesla k emailovej schránke

Najprv je dôležité, aby ste zmenili svoje heslo k emailovej schránke na zložitejšie, ako ste doteraz používali. Po zmene hesla sa prihláste na Webmail a vykonajte nasledujúce kontroly:

  • Kontrola Identity (v prípade, ak odošlete email a vám sa vráti nedoručenka obsahujúcu neznámu adresu)
  • Kontrola Pravidiel (v prípade, ak vám niekto pošle email a vráti sa mu nedoručenka obsahujúcu neznámu adresu)

 

Krok č. 2 - Kontrola identity

Prihláste sa na Webmail, kliknite hore vpravo na Nastavenia

 

a potom v stĺpci napravo na položku Identity. Po kliknutí na Identity v druhom stĺpci uvidíte najmenej jednu identitu, ktorá by mala byť označená Vašou emailovou adresou.

 

Kliknite na položku a uistite sa, že vidíte aspoň takto vyplnené údaje, kde bude zadaná len Vaša emailová adresa:

 

v ostatných políčkach môžu byť vypísané Vaše údaje, ale v prípade, ak tam vidíte zapísané zvláštne údaje, ktoré Vám nič nehovoria alebo naznačujú, že to nebude v poriadku, napr. takéto niečo:

tak všetky pochybné údaje zmažte a potom kliknite dole na Uložiť.

Práve tento dôvod, keď vo Vašej identite sú pochybné údaje, spôsobuje to, že ak odošlete email, tak kópia sa odošle na pochybný email - antispamové filtre na základe takejto pochybnej identity emailové správy zablokujú a nepustia ďalej, takže adresát, komu ste písali, email nedostane alebo ak podozrivá emailová adresa má -nejaký- problém s prijímaním, tak sa vám vráti nedoručenka (ako v príklade úplne hore).

 

Krok č. 3 - Kontrola pravidiel

Po uistení, že dáta v Identite sú v poriadku, kliknite na Pravidlá a v druhom stĺpci sa uistite, že nemáte žiadne zvláštne pravidlo.

 

Napr. ak objavíte takéto podobné pravidlo:

tak to znamená, že Vám niekto uhádol do schránky heslo a pridal tam pravidlo, aby všetky emaily, ktoré Vám poslali známi boli automaticky presmerované na email hackera.

Stáva sa, že tieto pravidlá vytvárajú automatizovaní roboti, ktorí tam vkladajú presmerovania na nezmyselné schránky, takže presmerované emaily sa nemajú kam doručiť a vašim známym sa správa vráti ako nedoručená a myslia si, že Vaša schránka neexistuje alebo tam vidia odkaz na inú zvláštnu adresu (viď príklad úplne hore).

Ak v Pravidlách uvidíte akékoľvek zvláštne pravidlo, vymažte ho (ikona koša v druhom stĺpci).

 

Záver

Dôvod, prečo nastali takéto situácie, ja jednoduchý a často je to kvôli tomu, že si zákazníci k svojim schránkam nastavujú slabé heslá. Preto odporúčame nastavovať silné heslá.

Keď si preveríte, že Vaša schránka na Webmaile už je v poriadku a vie prijímať a odosielať emaily bez problémov, tak potom skontrolujte svojho emailového klienta (ak používate) Outlook alebo Thunderbird vo Vašom počítači, či tiež vedia prijímať a odosielať emaily.

V prípade, ak by problémy pretrvávali aj po kontrole schránky cez Webmail, tak je potrebné, aby ste si preverili správne nastavenie serverov a portov.

Nezabudnite si aktualizovať operačný systém vo vašom zariadení (počítač, notebook), aktualizovať antivírový program a preskenovať počítač.