Limit pre počet odoslaných emailov

Všeobecné informácie o limite

 

Počet odoslaných emailov je na našich SMTP serveroch obmedzený na 500 emailov za 10 minút a platí pre súčet odoslaných emailov zo všetkých schránok v rámci jednej domény.

V jednej dávke je možné odoslať email maximálne 50-tim adresátom, takže do 10 minút môžete odoslať maximálne 10 dávok.

Je to limit, ktorý je potrebný kvôli zneužívaniu našich SMTP serverov v prípade uhádnutia alebo iným spôsobom získaných prihlasovacích údajov k emailovým schránkam našich zákazníkov.

 

Posielanie emailov zo zahraničia

 

Ďalší limit, na ktorý pri posielaní emailov môžete naraziť je počet odoslaných emailov zo zahraničnej (nie slovenskej) IP adresy. Čiže keď sa nachádzate v zahraničí a pošlete viac ako 30 emailov za 10 minút v rámci všetkých schránok danej domény, náš systém Vám automaticky nastaví špeciálnu ochranu SMTP servera na posielanie emailov len zo slovenských a českých IP adries.

Túto ochranu si môžete vypnúť vo Vašom Control paneli v časti Emailové účty - Hromadná zmena. V takom prípade Vám ale odporúčame, nastaviť si medzi povolené krajiny aj krajinu v ktorej sa nachádzate. Vyhnete sa opätovnému nastaveniu ochrany pre slovenské a české IP adresy. Pre viac informácií pozrite článok Ako zapnúť Špeciálnu ochranu SMTP servera.

 

Blokovanie SMTP a WEBSMTP

 

V prípade prekročenia limitov treba rozlišovať medzi klasickým SMTP a WEBSMTP.

  1. Klasické SMTP - cez vytvorené schránky v Control paneli a následné posielanie cez Webmail, Outlook, Thunderbird a spol.,
  2. WEBSMTP - posielanie mailov z webového priestoru napr. cez funkciu mail()

Ak napr. cez redakčný systém bude odoslaných príliš veľa emailov (prekročí sa limit), tak vo Vašom Control Paneli uvidíte stav blokovania:

 

 

  • Keď je WEBSMTP zablokované, z webového priestoru email neodošlete (napr. z prostredia CMS Joomla alebo Wordpress), ale emaily cez Webmail alebo emailový klient budete môcť odosielať.
  • V prípade zablokovania SMTP odporúčame zmeniť prístupové heslá do všetkých schránok a vykonať bezpečnostnú kontrolu podľa tohto návodu.

 

 

Čo robiť v prípade zablokovania?

 

Po prekročení uvedeného limitu je posielanie emailov zablokované pre všetky schránky v rámci domény a je nutné kontaktovať našu technickú podporu o odblokovanie.

Pred žiadosťou o odblokovanie odporúčame si zistiť dôvod zablokovania, sú dve možnosti:

  1. vedome ste rozosielali hromadné emaily, napr. newsletters, ponuky zákazníkom a pod. - pre tento prípad odporúčame nabudúce dodržiavať limity, aby k zablokovaniu odosielania už nedošlo
  2. nejaká schránka (alebo schránky) boli nedostatočne zabezpečené, hacker uhádol heslo a rozosiela z vašej schránky spamy. Pred kontaktovaním našej podpory odporúčame vykonať kontrolu všetkých emailových schránok podľa návodu Bezpečnostná kontrola emailovej schránky.

 

 

Limity emailových schránok

 

Pozrite si článok Maximálna veľkosť priestoru pre emaily a schránky, aby ste získali prehľad o maximálnych možných veľkostiach emailových schránok v rámci rôznych balíčkov.